A General Motors Mercosul visando resguardar a segurança e a satisfação de seus consumidores, solicita aos proprietários dos modelos afetados que entrem em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet para efetuar o cadastro para o futuro agendamento do serviço na rede de concessionárias autorizadas. 

Fornecedor: General Motors Mercosul

Veículos identificados:

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Tracker Modelos 2017 à 2019
Chassis Nº: HL270629 à KL354972
Data inicial e final de fabricação: 01/Jul/2017 à 04/Abr/2019

Veículos identificados, que receberam peças em reposição: 

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Tracker Modelos 2017 à 2019
Chassis Nº: FL187750 à HL276782
Data inicial e final de fabricação: 30/Jan/2015 à 30/Jun/2017

Componentes de reposição vendidos em Balcão (Varejo) sem identificação:

Clientes que adquiriram ou substituíram Braço de Controle (peça genuína GM), número de peça 94540672 entre janeiro de 2018 e 02 maio de 2019, aplicáveis em veículos Chevrolet Tracker, modelos de 2014 a 2019

Data do início do atendimento: O início de atendimento está previsto para agosto 2019.

 Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: Braço de controle dianteiro conhecido como bandeja da suspensão.

Razões técnicas: A General Motors Mercosul detectou que, em alguns casos, o braço de controle dianteiro pode apresentar um cordão de solda fora do especificado. Ao longo do tempo e em casos raros, esta não conformidade pode causar fadiga e quebra do componente, fazendo com que o braço inferior de controle se separe parcialmente do veículo.

Riscos: Caso isso ocorra, a roda dianteira poderá deslocar-se da sua posição original, afetando a dirigibilidade do veículo, aumentando o risco de colisão e comprometendo a segurança de seus ocupantes.

Solução: Inspeção e eventual substituição do braço de controle dianteiro.

O serviço será realizado de forma gratuita e o tempo estimado para sua execução é de até 2 horas.

Verifique se o seu veículo está envolvido na Central de Relacionamento Chevrolet 0800-702-4200 ou no site www.chevrolet.com.br e use estes canais em caso de dúvidas ou quanto ao agendamento do serviço.

A General Motors Mercosul visando resguardar a segurança e a satisfação de seus consumidores, está convocando clientes que adquiriram ou substituíram caixa de fusíveis (peça genuína GM) no ano de 2018, para os veículos Chevrolet Cobalt, Onix, Prisma e Spin modelos 2017 a 2019, a entrar em contato de imediato com a Rede Chevrolet.

Fornecedor: General Motors Mercosul

 
Clientes Identificados:
Marca e modelo do veículo: Chevrolet Cobalt Modelo 2018
Chassis Nº: JB142480
Data inicial e final de fabricação: 04/Ago/2017

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Onix Modelos 2017 e 2018
Chassis Nº: HB141586 à JG380630
Data inicial e final de fabricação: 23/Jul/2016 à 06/Ago/2018

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Prisma Modelos 2017 e 2018
Chassis Nº: HG202427 à JG370571
Data inicial e final de fabricação: 13/Dez/2016 à 03/Abr/2018
 
Marca e modelo do veículo: Chevrolet Spin Modelos 2017 e 2018
Chassis Nº: HB168572 à JB259852
Data inicial e final de fabricação: 09/Dez/2016 à 22/Mai/2018
 

Clientes Não Identificados:
 
Clientes que adquiriram ou substituíram caixa de fusíveis (peça genuína GM), números de peça 52126002, 52142582, 52126000, 52142580 no ano de 2018, aplicáveis em veículos Chevrolet Cobalt, Onix, Prisma a Spin, modelos de 2017 a 2019
 
Componente envolvido: Caixas de fusíveis sem a aplicação do isolante adicional, comercializadas como componente de reposição.
 
Razões técnicas: A General Motors Mercosul detectou que, após a instalação do componente de reposição sem a proteção adicional do isolante, e em determinadas condições, pode haver entrada e acumulo de água na região dos terminais de relê da caixa de fusíveis, localizada no compartimento do motor, com possibilidade de curto circuito e acionamento involuntário e contínuo do motor de partida.
 
Riscos: Este evento pode ocasionar o superaquecimento do motor de partida com possibilidade de incêndio no compartimento do motor e, em veículos equipados com transmissão manual, estando esta engatada, movimentação involuntária. Em ambos os casos, há risco de lesões corporais graves.
 
Solução: Adição de isolante nos terminais de relê da caixa de fusíveis.
 
Data do início do atendimento: Imediatamente.
Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.
Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.
Os serviços serão gratuitos e o tempo estimado para sua execução é de até 0:20h (vinte minutos).
Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Camaro Modelo 2017
Chassis Nº: H0131621 à H0138874
Data inicial e final de fabricação: 31/Ago/2016 à 16/Set/2016
 
Data do início do atendimento: Agendamento de imediato com atendimento a partir de 29 de Abril de 2019

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: Sistema de direção elétrica.

Razões técnicas: Em alguns casos, devido a uma não conformidade no circuito elétrico da caixa de direção, o veículo pode apresentar perda da assistência no sistema de direção elétrica “EPS” enquanto em movimento. Caso isso ocorra, haverá, dentro de alguns segundos, um aviso sonoro e luminoso como alerta ao motorista.

Riscos: Se ocorrer a perda de assistência do EPS o funcionamento manual da direção é mantido, porém, irá requerer um aumento do esforço, especialmente em velocidades baixas, aumentando o risco de acidente com possibilidade de lesões físicas aos ocupantes do veículo.

Solução: substituição da caixa de direção elétrica.

O serviço será realizado de forma gratuita e o tempo estimado para sua execução é de até 3 horas.

Verifique se o seu veículo está envolvido na Central de Relacionamento Chevrolet 0800-702-4200 ou no site www.chevrolet.com.br e use estes canais em caso de dúvidas ou quanto ao agendamento do serviço.

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Cobalt Modelo 2017 a 2019
Chassis Nº: HB100045 à KB103118
Data inicial e final de fabricação: de 04/02/2016 à 21/05/2018
 
Marca e modelo do veículo: Chevrolet Onix Modelo 2017 a 2019
Chassis Nº: HB100028 à KG110336
Data inicial e final de fabricação: de 15/01/2016 à 24/05/2018
 
Marca e modelo do veículo: Chevrolet Prisma Modelo 2017 a 2019
Chassis Nº: HG100102 à KG110508
Data inicial e final de fabricação: de 15/01/2016 à 24/05/2018
 
Marca e modelo do veículo: Chevrolet Spin Modelo 2017 a 2018
Chassis Nº: HB100029 à JB259531
Data inicial e final de fabricação: de 22/01/2016 à 21/05/2018
 
Data do início do atendimento: a partir de 7 de junho de 2018, mediante agendamento.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: Relê da caixa de fusível

Razões técnicas: em determinadas condições, pode haver entrada e acumulo de água na região dos terminais de relê da caixa de fusíveis, localizada no compartimento do motor, com possibilidade de curto circuito e acionamento involuntário e contínuo do motor de partida.

Riscos: este evento pode ocasionar o superaquecimento do motor de partida com possibilidade de incêndio no compartimento do motor e, em veículos equipados com transmissão manual, estando esta engatada, movimentação involuntária. Em ambos os casos, há risco de lesões corporais graves.

Solução: adição de isolante nos terminais de relê da caixa de fusíveis.

O serviço será realizado de forma gratuita e o tempo estimado para sua execução é de 20 minutos.

Verifique se o seu veículo está envolvido clicando aqui ou na Central de Relacionamento Chevrolet 0800-702-4200.

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Spin modelos 2013 a 2018
Chassis Nº: DB100001 a JB152762
Data inicial e final de fabricação: de 14/10/2011 a 22/08/2017

Data do início do atendimento: a partir de 11 de setembro de 2017, mediante agendamento.
Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.
Componente envolvido: Grade de entrada de ar localizada abaixo do para-brisa
Razões técnicas: potencial entrada de água no compartimento do motor que, em condições de volume extremo, pode atingir o interior da caixa de fusíveis e relês com remota possibilidade de gerar um curto-circuito.
Riscos: o curto-circuito pode promover o acionamento involuntário e repetitivo do motor de partida com possibilidade de incêndio e, em veículos equipados com transmissão manual, estando esta engatada, movimentação involuntária. Em ambos os casos, há risco de lesões corporais graves.
Solução: instalação de uma vedação adicional na grade de entrada de ar localizada abaixo do para-brisa.
O serviço será realizado de forma gratuita e o tempo estimado para sua execução é de 25 minutos.
Verifique se o seu veículo está envolvido clicando aqui ou na Central de Relacionamento Chevrolet 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda
Início do atendimento: A  General Motors do Brasil enviará imediatamente uma carta aos proprietários contendo os riscos envolvidos e as medidas preventivas a serem observadas até a alteração do modelo da chave de ignição, e informará tão logo as peças estejam disponíveis para o atendimento.
Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet, mediante a disponibilidade das peças.
Componentes envolvidos: chave de ignição.
Razões técnicas: possibilidade de contato do joelho do motorista com a chave de ignição, durante determinadas movimentações das pernas, em especial com pessoas de maior estatura.
Riscos: havendo contato de maior intensidade do joelho com a chave, pode ocorrer o giro da chave no sentido anti-horário, causando o desligamento do veículo e a sua parada repentina, com risco de acidentes e de lesões graves ao motorista, aos ocupantes e a terceiros.
Solução: alteração do modelo da chave de ignição.
Observação: até a alteração do modelo da chave, recomenda-se o posicionamento do banco do motorista de modo a evitar a proximidade do joelho com a atual chave de ignição.
O atendimento será gratuito e o tempo estimado do serviço será de aproximadamente 30 (trinta) minutos.
Verifique aqui se o seu veículo está envolvido, ou pela Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

A General Motors do Brasil, visando resguardar a segurança e a satisfação de seus consumidores, vem retificar informação do anúncio de recall publicado em 23/09/2014 e convocar os proprietários dos veículos Chevrolet Omega modelos 2007, 2008, 2009 e 2011 para, de forma gratuita, agendar a alteração do modelo da chave de ignição.
Defeito: posição do atual modelo da chave de ignição, o que possibilita o contato do joelho do motorista com a chave durante determinadas movimentações das pernas, em especial com pessoas de maior estatura.
Riscos e suas implicações: Havendo contato de maior intensidade do joelho com a chave, pode ocorrer o giro da chave no sentido anti-horário, causando o desligamento do veículo e a sua parada repentina, com risco de acidentes e de lesões graves ao
motorista, aos ocupantes e a terceiros.
Data do início do atendimento: a partir de 16 de fevereiro de 2015, mediante agendamento prévio.Medidas preventivas: até a alteração do modelo da chave, recomenda-se o posicionamento do banco do motorista de modo a evitar a proximidade do joelho com a atual chave de ignição.Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.Dias e horários de atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.
O tempo estimado para a execução do serviço é de 40 (quarenta) minutos, mediante o comparecimento com o respectivo veículo e com as suas chaves (principal e reserva).
Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: A General Motors do Brasil enviará imediatamente uma carta aos proprietários contendo os riscos envolvidos e as medidas preventivas a serem observadas até a substituição da chave mecânica, e informará tão logo as peças estejam disponíveis.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet, mediante a disponibilidade das peças.

Componente envolvido: chave de ignição.

Razões técnicas: possibilidade de contato do joelho do motorista com a chave de ignição, durante determinadas movimentações das pernas, em especial com pessoas de maior estatura.

Riscos: havendo contato de maior intensidade do joelho com a chave, pode ocorrer o giro da chave no sentido anti-horário, causando o desligamento do veículo e a sua parada repentina, com risco de acidentes e de lesões graves ao motorista, aos ocupantes e a terceiros.

Solução: substituição do modelo da chave de ignição.

Observação: até a substituição da chave, em caso de necessidade de utilização do veículo, recomenda-se o posicionamento do banco do motorista de modo a evitar a proximidade do joelho com a atual chave de ignição.

O atendimento será gratuito e o tempo estimado do serviço será de aproximadamente 30 (trinta) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda.

Veículos: Chevrolet Onix e Prisma 2013

Data inicial e final de fabricação: de 20 de maio de 2013 a 08 de junho de 2013

Nº de série do chassi: de DG260034 a DG334810

Veículos: Chevrolet Cobalt e Spin 2013 e 2014

Data inicial e final de fabricação: de 21 de maio de 2013 a 08 de junho de 2013

Nº de série do chassi: de DB323045 a DB335478 e de EB104832 a EB111963

Data do início do atendimento: 14/06/2013.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: Pedal de freio.

Razões técnicas: Não conformidade na soldagem do suporte do pedal de freio

Riscos: Inoperância do pedal e impossibilidade de acionamento do sistema de freio, com risco de acidente e de danos pessoais aos ocupantes do veículo e a terceiros.

Solução: Inspeção e eventual substituição do pedal de freio.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a inspeção é de 6 (seis) minutos e para a eventual substituição do pedal de freio é de 45 (quarenta e cinco) minutos.

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda.
Veículo: Chevrolet Classic 2013, com airbag e sem ar condicionado –
Chassi No: de DB146382 a DB172060 e de DC100004 a DC113546
Data Inicial e final de fabricação - de 03 de julho de 2012 a 10 de outubro de 2012
Data do início do atendimento: 01/11/2012
Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.
Componente envolvido: barra de impacto do para-choque dianteiro.
Razões técnicas: não conformidade na montagem da barra de impacto.
Riscos: em caso de colisão frontal, pode interferir no adequado funcionamento do airbag, com risco de dano pessoal aos ocupantes do veículo.
Solução: substituição da barra de impacto do para-choque dianteiro.
O serviço é gratuito e o tempo estimado para a sua realização é de 1 (uma) hora. Para informações adicionais, consulte: Serviço de Atendimento Chevrolet 0800-702-4200 ou consulte o seu chassi aqui.

A General Motors do Brasil Ltda. convoca os proprietários dos veículos Chevrolet Trailblazer modelos 2013, 2014 e 2015 para, de forma gratuita, agendar a substituição dos cintos de segurança da terceira fileira de bancos.

Defeito: posicionamento incorreto de um sensor mecânico que ocasiona o travamento indevido do mecanismo retrator do cinto, o que impede que o cadarço do cinto seja puxado para o seu afivelamento durante o período em que o veículo encontra-se sob pequenas inclinações.

Riscos e suas implicações: a não utilização do cinto deixa os ocupantes do veículo desprotegidos em eventual colisão, aumentando as chances de lesões físicas graves ou até fatais.

Data do início do atendimento: a partir de 17 de novembro de 2014, mediante agendamento prévio.

Medidas preventivas: até o atendimento da campanha, certifique-se que os ocupantes da terceira fileira de bancos estejam com os cintos afivelados durante todo o período de utilização do veículo.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

O tempo estimado para a execução do serviço é de 01h15min (uma hora e quinze minutos).

Verifique se o seu veículo está envolvido na Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Consulte aqui as perguntas e respostas referentes a este recall.

A General Motors do Brasil, em linha com seus rigorosos critérios internos de segurança e visando a satisfação dos seus consumidores e a confiabilidade de seus produtos, convoca os proprietários dos veículos CHEVROLET COBALT, modelos 2012, 2013 e 2014, e CHEVROLET ONIX, PRISMA e SPIN, modelos 2013 e 2014, para, de forma gratuita, agendar a substituição da porca de fixação da bomba de combustível ou eventual substituição do tanque de combustível.

Defeito: possibilidade de falha de vedação da porca que fixa a bomba de combustível na parte superior do tanque, podendo resultar em vazamento de combustível.

Riscos e suas implicações: a falha de vedação da porca, aliada a condições atípicas, tais como capotamento, poderá ocasionar um vazamento contínuo de combustível pela parte superior do tanque que, em contato com uma chama externa, pode causar um princípio de incêndio, com risco de lesões físicas aos ocupantes e a terceiros.

Data do início do atendimento: a partir de 22 de dezembro de 2014, mediante agendamento prévio.

Medidas preventivas: até o início de atendimento da campanha, caso perceba odor ou vazamento de combustível no seu veículo, dirija-se a Rede Chevrolet para orientações adicionais.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

O tempo estimado para a execução do serviço é de 1 (uma) hora.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Cobalt modelos 2012, 2013 e 2014 e Chevrolet Spin modelos 2013 e 2014.

Chassi N^o: de CB100006 a EB204194

Data inicial e final de fabricação: de 10/02/2011 até 29/10/2013

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Onix e Prisma modelos 2013 e 2014

Chassi N^o: DG100001 a EG276280

Data inicial e final de fabricação: 27/02/2012 até 03/12/2013

A General Motors do Brasil, em linha com seus rigorosos critérios internos de segurança e visando a satisfação dos seus consumidores e a confiabilidade de seus produtos, convoca os proprietários dos veículos Chevrolet SPIN, modelo 2015, para, de forma gratuita, agendar a inspeção e eventual substituição da mangueira do respiro do tanque de combustível.

Defeito: possibilidade de existência de uma fissura na mangueira do respiro, o que pode resultar em vazamento de combustível.

Riscos e suas implicações: a existência de uma fissura mais profunda (corte ou furo) na mangueira, aliada a condições atípicas, tais como capotamento, poderá ocasionar um vazamento contínuo de combustível que, em contato com uma chama externa, pode causar um princípio de incêndio, com risco de lesões físicas aos ocupantes e a terceiros.

Data do início do atendimento: Imediatamente, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

O tempo estimado para a execução do serviço é de 30 (trinta) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Spin modelo 2015

Chassi N^o: de FB181493 a FB199568

Data inicial e final de fabricação: de 09/12/2014 a 27/01/2015

A GM do Brasil não tem conhecimento, até o momento, de nenhuma ocorrência de incêndio relacionada ao objeto desta campanha.

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: a partir de 15/08/2013, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: tubulação de combustível.

Razões técnicas: produção da tubulação de combustível fora da dimensão especificada, que pode causar atrito entre as tubulações de combustível e ar condicionado.

Riscos: vazamento de combustível no compartimento do motor, com risco de incêndio e de danos materiais e físicos aos ocupantes do veículo e a terceiros.

Solução: inspeção e eventual substituição da tubulação de combustível e instalação de isoladores nas tubulações de combustível e ar condicionado.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a sua execução é de 40 (quarenta) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou na Central de Relacionamento Chevrolet 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: a partir de 08/10/2013, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: mecanismo reclinador do encosto dos bancos dianteiros.

Razões técnicas: não conformidade no processo de soldagem entre o reclinador e a estrutura do encosto dos bancos dianteiros.

Riscos: movimentação involuntária do encosto dos bancos dianteiros, com risco de acidente e de danos materiais e físicos aos ocupantes do veículo e a terceiros.

Solução: inspeção e eventual substituição da estrutura do encosto dos bancos dianteiros.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a sua execução é de 1 (uma) hora e 50 (cinquenta) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: a partir de 31/10/2013, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: tubulação de combustível.

Razões técnicas: atrito da tubulação de combustível com a presilha separadora das mangueiras de aquecimento e/ou com o chicote elétrico do sensor de pressão de ar, o que pode danificar a tubulação de combustível.

Riscos: vazamento de combustível no compartimento do motor, com risco de incêndio e de danos materiais e físicos aos ocupantes do veículo e a terceiros.

Solução: reposicionamento da presilha separadora das mangueiras de aquecimento e/ou do chicote elétrico do sensor de pressão de ar, e eventual substituição da tubulação de combustível.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a sua execução é de 30 (trinta) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: a partir de 06/12/2013, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: cabo da bateria.

Razões técnicas: possibilidade de atrito do cabo da bateria com uma aresta metálica da bandeja da bateria, o que pode danificar a capa isoladora do cabo e provocar curto-circuito.

Riscos: desligamento involuntário do motor e incêndio no compartimento do motor, com riscos de colisão do veículo e de queimadura aos seus ocupantes e a terceiros.

Solução: inspeção e eventual substituição do cabo da bateria e instalação de protetor no cabo da bateria.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a sua execução é de 1 (uma) hora.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: a partir de 06/02/2014, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: rolamento do cubo das rodas traseiras.

Razões técnicas: excesso de torque no aperto da porca do cubo da roda, o que pode ocasionar superaquecimento do rolamento.

Riscos: travamento ou soltura da roda traseira, com perda de controle do veículo e risco de colisão e/ou capotamento, podendo causar lesões graves ou até fatais aos ocupantes e a terceiros.

Solução: substituição do rolamento do cubo das rodas traseiras e aplicação do torque correto na sua porca de fixação.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a sua execução é de 1 (uma) hora.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou na Central de Relacionamento Chevrolet 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: a partir de 28/02/2014, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: filtro de combustível.

Razões técnicas: não conformidade na fabricação do filtro, o que pode ocasionar vazamento de combustível próximo ao tanque.

Riscos: princípio de incêndio em caso de contato do combustível com chama externa, com riscos de queimadura aos ocupantes e a terceiros. Há também a possibilidade de desligamento repentino do motor por falta de combustível, com risco de colisão do veículo e lesões graves ou até fatais aos ocupantes e terceiros.

Solução: inspeção e eventual substituição do filtro de combustível.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a sua execução é de 15 (quinze) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Marca e Modelo do Veículo: Classic, Cobalt, Montana, Spin, Cruze, Cruze Sport6, Celta, Onix, Prisma e Agile 2014 e 2015.

Data do início do atendimento: a partir de 20 de maio de 2014, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: filtro de combustível.

Razões técnicas: não conformidade na fabricação do filtro, o que pode ocasionar vazamento de combustível próximo ao tanque

Riscos: princípio de incêndio em caso de contato do combustível com chama externa, com riscos de queimadura aos ocupantes e a terceiros. Há também a possibilidade de desligamento repentino do motor por falta de combustível, com risco de colisão do veículo e lesões graves ou até fatais aos ocupantes e terceiros.

Solução: substituição do filtro de combustível.

Se você já atendeu a campanha publicada em 27 de fevereiro deste ano, envolvendo os modelos Classic, Cobalt, Montana e Spin, deverá comparecer novamente à Rede de Concessionárias Chevrolet para inspeção e eventual substituição da peça. Esta Campanha também abrange os proprietários dos demais veículos da linha Chevrolet que tenham substituído o filtro de combustível (Peça Genuína GM) entre 15/10/2013 e 19/05/2014, que devem comparecer a Rede de Concessionárias Chevrolet para inspeção e eventual substituição do filtro de combustível. Cumpre esclarecer que os filtros envolvidos na presente campanha foram produzidos no período entre 15/10/2013 e 15/12/2013.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a execução é de 15 (quinze) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda.

Data do início do atendimento: imediatamente, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: chicote do módulo eletrônico da carroceria.

Razões técnicas: mau contato entre o conector do chicote e o módulo da carroceria, o que pode ocasionar o funcionamento irregular da luz de freio, do sistema de assistência de frenagem de emergência, dos controles de tração e estabilidade e do piloto automático, sem prejuízo à frenagem do veículo.

Riscos: colisão do veículo, podendo causar lesões graves aos ocupantes e a terceiros.

Solução: readequação da rota e reforço do contato elétrico do chicote do módulo de controle da carroceria.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a execução é de 45 (quarenta e cinco) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: a partir de 17 de junho de 2014, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: conector do chicote do airbag frontal do lado do motorista.

Razões técnicas: não conformidade na conexão dos terminais do airbag frontal do lado do motorista, o que pode fazer com que o airbag fique inoperante.

Riscos: não deflagração do airbag em eventuais colisões, podendo causar lesões graves na cabeça e na parte superior do corpo do motorista.

Solução: substituição do conector do chicote do airbag frontal do lado do motorista.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a execução é de 40 (quarenta) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil Ltda

Data do início do atendimento: a partir de 08/08/2014, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componentes envolvidos: parafusos de fixação do coxim lateral esquerdo do conjunto motor/transmissão e transmissão manual.

Razões técnicas: possibilidade de utilização de parafusos de comprimento fora da especificação do projeto, o que pode ocasionar a perda de sustentação do conjunto motor/transmissão e o seu deslocamento da posição original.

Riscos: desencaixe do eixo de tração do veículo, acarretando a perda repentina de tração, com riscos de acidentes e lesões graves aos ocupantes do veículo e a terceiros.

Solução: inspeção dos parafusos de fixação do coxim lateral esquerdo do conjunto motor/transmissão e eventual substituição dos parafusos e da transmissão manual.

O tempo estimado para a inspeção dos parafusos é de 15 (quinze) minutos. Em caso de necessidade de substituição dos parafusos e da transmissão manual, o tempo estimado será de 6 (seis) horas. O serviço é gratuito.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Início do atendimento: os consumidores devem entrar em contato de imediato com a Concessionária ou Oficina Autorizada Chevrolet de sua preferência para agendar a substituição do pino de articulação do mecanismo regulador de altura dos bancos dianteiros.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: pino de articulação do mecanismo regulador de altura do banco do motorista.

Razões técnicas: possibilidade de soltura do pino de articulação do mecanismo regulador de altura do banco do motorista.

Riscos: em caso de soltura do pino, haverá a perda repentina da sustentação do assento dos bancos e da função de regulagem elétrica de altura, causando a livre movimentação do assento, para cima ou para baixo, conforme irregularidades da pista. A movimentação involuntária do banco do motorista pode comprometer a dirigibilidade do veículo, com risco de acidentes e lesões graves ao motorista, demais ocupantes e terceiros.

Solução: substituição do pino de articulação do mecanismo regulador de altura do banco do motorista.

Observação: Até a substituição do pino de articulação, orienta-se que não seja utilizada a regulagem de altura, controlada por meio de comandos localizados nas laterais dos bancos. O mecanismo manual que regula a altura do banco dianteiro do passageiro pode ser utilizado sem qualquer restrição.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para a sua execução é de aproximadamente 30 (trinta) minutos.

Verifique aqui e o seu veículo está envolvido, ou na Central de Relacionamento Chevrolet 0800-702-4200

A General Motors do Brasil Ltda. convoca os proprietários dos veículos Chevrolet Sonic modelo 2014 para, de forma gratuita, agendar a inspeção e eventual substituição do tanque de combustível.

Defeito: não conformidade na fabricação do tanque, o que pode ocasionar vazamento de combustível.

Riscos e suas implicações: o vazamento pode permitir um princípio de incêndio em caso de contato do combustível com chama externa, com riscos de queimaduras e lesões físicas aos ocupantes e a terceiros.

Data do início do atendimento: imediatamente, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: Segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

O tempo estimado para a execução do serviço é de 1 (uma) hora.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

A General Motors do Brasil Ltda. convoca os proprietários dos veículos Chevrolet Sonic modelos 2012, 2013 e 2014, e Chevrolet Tracker Freeride modelo 2014, ambos equipados com transmissão manual, para de forma gratuita, agendar a substituição do cilindro de ignição.

Defeito: possibilidade de desgaste do mecanismo interno do cilindro de ignição, o que pode causar a partida involuntária e espontânea de um veículo desligado que esteja com a chave inserida no cilindro.

Riscos e suas implicações: caso o veículo esteja engatado, esta situação pode ocasionar um pequeno deslocamento do veículo, para frente ou para trás, seguido de seu desligamento. O deslocamento involuntário do veículo pode ocasionar danos materiais e lesões físicas graves a pessoas que eventualmente estejam na frente ou atrás do veículo.

Data do início do atendimento: a partir de 27 de outubro de 2014, mediante agendamento prévio.

Medidas preventivas: até o atendimento da campanha, retire e não mantenha a chave no cilindro de ignição após desligar o veículo.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

O tempo estimado para a execução do serviço é de 30 (trinta) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido, ou na Central de Relacionamento Chevrolet 0800-702-4200.

A General Motors do Brasil convoca os proprietários dos veículos Chevrolet Montana modelo 2015, para, de forma gratuita, agendar a substituição do tubo de abastecimento do tanque de combustível.

Defeito: possibilidade de rompimento parcial ou total do tubo de abastecimento do tanque de combustível, ocasionando vazamento de combustível na região traseira inferior do veículo, próxima ao tanque.

Riscos e suas implicações: caso o tubo venha a se romper, poderá ocorrer desde um pequeno gotejamento até o vazamento de uma quantidade representativa de combustível durante o abastecimento ou em condições onde o veículo encontra-se inclinado, permitindo um princípio de incêndio em eventual contato do combustível com chama externa, com riscos de queimadura e lesões físicas aos ocupantes e a terceiros.

Data do início do atendimento: imediatamente, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: Segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

O tempo estimado para a execução do serviço é de 40 (quarenta) minutos.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

A General Motors do Brasil convoca os proprietários dos veículos Chevrolet S10 FLEX modelos 2012, 2013, 2014 e 2015 para, de forma gratuita, agendar a colocação de uma presilha na mangueira de retorno de combustível, visando assegurar a sua rota original, e a eventual substituição da tubulação.

Defeito: possibilidade de atrito da mangueira de retorno de combustível com a estrutura inferior da carroceria, ocasionado pela mudança da rota original da tubulação após a realização da troca do filtro de combustível. Esse atrito pode danificar a mangueira de retorno e ocasionar vazamento de combustível na região inferior do veículo.

Riscos e suas implicações: o vazamento de combustível, em contato com chama externa ou com o escapamento aquecido do veículo, pode causar um princípio de incêndio, com risco de lesões físicas aos ocupantes e a terceiros.

Data do início do atendimento: a partir de 09 de março de 2015, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

O tempo estimado para a execução do serviço é de 1h20min (uma hora e vinte minutos).

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Marca e modelo do veículo: Chevrolet S10 Flex modelos 2012,02013, 2014 e 2015

Chassi N^o: de CC400001 a FC411176

Data inicial e final de fabricação: de 13/06/2011 a 04/11/2014

Chevrolet Malibu 2011 e 2012 – Fase 2

A General Motors do Brasil Ltda. convoca os proprietários dos veículos Chevrolet Malibu modelos, 2011, 2012 para agendar a inspeção e eventual substituição do sistema de ancoragem dos cintos de segurança dianteiros.

Defeito: Possibilidade de desgaste do cabo tensionador dos cintos de segurança dos bancos dianteiros.

Riscos e suas implicações: as não conformidades mencionadas acima podem acarretar o desprendimento dos cintos de segurança, impossibilitar o afivelamento ou o torná-los inoperantes, deixando os ocupantes do veículo desprotegidos em eventual colisão, com riscos de lesões físicas graves e fatais.

Data do início do atendimento: os proprietários dos veículos envolvidos nesta campanha deverão imediatamente entrar em contato com a central de relacionamento Chevrolet para efetuar o agendamento do serviço que consiste na substituição da base de fixação do cabo tensionador dos cintos de segurança dos bancos dianteiros, e ainda inspeção e eventual substituição do sistema de ancoragem dos cintos de segurança, inclusive para aqueles que já efetuaram a substituição do cabo tensionador na primeira fase.

Local de atendimento: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Local de agendamento do serviço: Central de Relacionamento Chevrolet – 0800-702-4200.

Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

Os serviços serão gratuitos e o tempo estimado para sua execução é de até 1:30h (uma hora e quinze minutos).

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Malibu modelos 2011 e 2012

Chassi No: De BF113693 à CF163481

Data inicial e final de fabricação: de 07/01/2010 a 14/09/2011

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

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A General Motors do Brasil Ltda. convoca os proprietários dos veículos Chevrolet Malibu modelos, 2011, 2012 e 2013 para agendar a inspeção e eventual substituição do sistema de ancoragem dos cintos de segurança dianteiros e traseiros.

Defeito: não conformidade no processo de produção do fecho duplo do cinto de segurança do banco traseiro, bem como um desgaste do cabo tensionador dos cintos de segurança dos bancos dianteiros.

Riscos e suas implicações: as não conformidades mencionadas acima podem acarretar o desprendimento dos cintos de segurança, impossibilitar o afivelamento ou o torná-los inoperantes, deixando os ocupantes do veículo desprotegidos em eventual colisão, com riscos de lesões físicas graves e fatais.

Data do início do atendimento: os proprietários dos veículos envolvidos nesta campanha deverão imediatamente entrar em contato com a Rede Chevrolet para, mediante agendamento prévio, realizar a inspeção e eventual substituição do fecho duplo dos cintos de segurança do banco traseiro e do cabo tensionador dos cintos de segurança dos bancos dianteiros. Em data posterior, por meio de uma nova carta e com agendamento prévio, a General Motors do Brasil vai reconvocar os proprietários dos veículos envolvidos nesta campanha para a substituição da base de fixação do cabo tensionador dos cintos de segurança dos bancos dianteiros, mediante disponibilidade de peças, inclusive para aqueles que efetuaram a substituição do cabo tensionador.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.
Os serviços serão gratuitos e o tempo estimado para sua execução é de até 1:15h (uma hora e quinze minutos).

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Malibu modelos 2011, 2012 e 2013

Chassi No: de BF113693 a DB077319

Data inicial e final de fabricação: de 28/06/2010 a 11/08/2013

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

A General Motors do Brasil convoca os proprietários dos veículos Chevrolet Cobalt modelo 2015 e Chevrolet Prisma modelos 2015 e 2016, para agendar a substituição do cinto de segurança lateral esquerdo do banco traseiro e seu mecanismo.

Defeito: travamento insuficiente do mecanismo do cinto de segurança lateral esquerdo do banco traseiro.

Riscos e suas implicações: a não conformidade mencionada acima reduz a eficiência do sistema de retenção, o que pode, em caso de colisão frontal severa, resultar em lesões físicas graves aos ocupantes do veículo.

Data do início do atendimento: os proprietários dos veículos envolvidos nesta campanha deverão, a partir do dia 11 de novembro de 2015, entrar em contato com a Rede Chevrolet para, através de agendamento prévio, realizar a substituição do cinto de segurança lateral esquerdo do banco traseiro e seu mecanismo, mediante disponibilidade de peças.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Dias e Horários de Atendimento: segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200.

O serviço será realizado de forma gratuita e o tempo estimado para sua execução é de até 30 (trinta) minutos.

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Cobalt modelos 2016

Chassi N^o: de FB116835 a FB242265

Data inicial e final de fabricação: de 02/07/2014 a 23/10/2015

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Prisma modelos 2015 e 2016

Chassi N^o: de FG163302 a GG162548

Data inicial e final de fabricação: de 10/08/2014 a 30/10/2015

A GM do Brasil não tem conhecimento, até o momento, de nenhuma ocorrência relacionada ao objeto desta campanha.

Data do início do atendimento: de imediato, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: estrutura do encosto do banco da segunda fileira, lado esquerdo.

Razões técnicas: possibilidade de travamento insuficiente do mecanismo reclinador do encosto do banco.

Riscos: em caso de colisão frontal severa do veículo, pode não haver retenção dos ocupantes do referido banco, resultando em lesões físicas graves aos ocupantes.

Solução: substituição da estrutura do encosto do banco da segunda fileira, lado esquerdo.

A GM do Brasil não tem conhecimento, até o momento, de nenhuma ocorrência relacionada ao objeto desta campanha. Os serviços serão gratuitos e o tempo estimado para sua execução é de 3 horas.

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Trailblazer modelo 2016

Chassi N^o: de GC414982 a GC 432726

Data inicial e final de fabricação: de 26/01/2016 a 25/04/2016

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

Fornecedor: General Motors do Brasil

Data do início do atendimento: de imediato, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: airbags de cortina.

Razões técnicas: Existência de espumas por trás dos acabamentos de teto e colunas.

Riscos: em caso de colisão lateral do veículo, tais espumas podem afetar a completa abertura das bolsas do airbag de cortina, reduzindo a proteção aos ocupantes e com riscos de lesões físicas.

Solução: inspeção e eventual remoção de espuma de ajuste para forro do teto e colunas laterais de acabamento dos veículos.

Os demais airbags do veículo não são afetados por essa condição, e em caso de necessidade, operarão normalmente.

Os serviços serão gratuitos e o tempo estimado para sua execução é de 30 min (trinta minutos).

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Trailblazer modelos 2013, 2014, 2015 e 2016

Chassi N^o: de DC40034 a GC416790

Data inicial e final de fabricação: de 16/04/2012 a 26/11/2015

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200

A General Motors do Brasil convoca os proprietários dos veículos Chevrolet Sonic modelos 2012, 2013 e 2014 para agendar substituição do anel de vedação da bomba de combustível.

Data do início do atendimento: de imediato, mediante agendamento prévio.

Local de atendimento e agendamento do serviço: Rede de Concessionárias e Oficinas Autorizadas Chevrolet.

Componente envolvido: anel de vedação da bomba de combustível.

Razões técnicas: utilização de um anel de vedação da bomba de combustível fora da especificação técnica, durante um eventual reparo realizado em um dos componentes do tanque de combustível.

Riscos: em caso de capotamento, pode ocorrer vazamento de combustível que, em contato com chama externa, pode causar princípio de incêndio, com risco de lesões físicas aos ocupantes e a terceiros.

Solução: substituição do anel de vedação da bomba de combustível.

Essa campanha também abrange os proprietários que tenham adquirido na Rede Chevrolet a bomba de combustível, medidor de combustível ou anel de vedação isoladamente e que tenham realizado a substituição fora das concessionárias. Esses clientes também devem procurar a Rede Chevrolet para substituição do componente.

O serviço é gratuito e o tempo estimado para sua execução é de 1:10h (uma hora e dez minutos).

Marca e modelo do veículo: Chevrolet Sonic modelos 2012, 2013 e 2014

Chassi N^o: de CB058382 a ES637073

Data inicial e final de fabricação: de 21/01/2012 a 08/03/2014

Verifique aqui se o seu veículo está envolvido ou entre em contato com a Central de Relacionamento Chevrolet: 0800-702-4200